Suele suceder que por algún motivo hayas olvidado o perdido la clave personal de acceso al sistema o portal web del IESS (Instituto ecuatoriano de seguridad social), también suele suceder que por varios intentos fallidos tu clave de acceso se bloquea, NO TE PREOCUPES aquí te enseñamos a como recuperar la clave del IESS.
Tipo de trámite
La recuperación de la clave del IESS es un trámite que se lo puede hacer de manera online (en Internet) a través de la página web del IESS, por lo tanto, no es necesario que acudas a alguna oficina o establecimiento físico.
Requisitos necesarios
Deberás tener acceso a un correo electrónico personal por ejemplo en gmail, outlook, yahoo, etc. Al hacer el procedimiento procura tenerlo abierto.
El sistema te va a pedir que respondas algunas preguntas, por lo que deberías tener una idea de aquellas preguntas y respuestas que proporcionaste cuando entraste por primera vez al sistema del IESS.
Ten tu cédula de identidad a la mano para proporcionar tus datos inmediatamente en el sistema, cuando se te pida.
Pasos a seguir
- Primero debes ingresar a la página web oficial del IESS https://www.iess.gob.ec/ (lo puedes hacer desde el link proporcionado).
- Luego debes ir a la sección que dice «AFILIADO», ahí encontrarás a la derecha con color verde un enlace que dice «SERVICIOS EN LÍNEA» (también puedes acceder dando clic aquí)
- Esto te llevará a una nueva página donde hay varias opciones a escoger, tu debes ir a donde dice «GENERAR/RECUPERAR CLAVE).
- Cuando des clic te va a llevar a una nueva ventana donde debes poner tu NÚMERO DE CÉDULA y darle clic donde dice «NO SOY UN ROBOT».
- A continuación deberás verificar el CAPTCHA según lo indicado en la pantalla y después debes darle clic en «BUSCAR».
- Ahora debes ingresar tu DÍA Y MES DE NACIMIENTO
- Es importante que a continuación respondas con las preguntas de tu historia laboral según los datos que tenga el IESS.
- A continuación te va a pedir que respondas a 2 preguntas personales que tu proporcionaste la primera vez que ingresaste al IESS, no debería ser un problema ya que son cosas o datos que tu ya conoces.
- Recuerda contestar bien las preguntas ya que tienes solo 5 intentos, si no lo haces tu clave será BLOQUEADA (y no queremos que eso suceda).
- Si has respondido correctamente aparecerá una pantalla con tus datos personales y tu CORREO ELECTRÓNICO, debes verificar que sea correcto, si no lo es modifícalo y da clic en «CONTINUAR»
- Ahora debes ingresar al correo electrónico personal donde el sistema del IESS te enviará un link que te va a servir para cambiar o recuperar tu clave personal de acceso. Recuerda que debes hacerlo de inmediato debido a que la validez de ese enlace es de solo 15 minutos. Si sobrepasas el tiempo tendrás que volver a hacer el proceso.
- Cuando ingreses al link proporcionado ahora debes dar clic sobre el recuadro que dice «DECLARACIÓN DE INFORMACIÓN FIDEDIGNA»
- Finalmente debes generar tu nueva clave, para ello, sigue con las indicaciones que te dan (mínimo 8 caracteres entre números y letras), y luego da clic en CONTINUAR.
¿Cuál es el horario para realizar el trámite?
La recuperación de la clave del IESS es un tipo de trámite online ( a través de Internet) por lo que lo puedes realizar a cualquier hora los 365 días del año y no deberías tener inconvenientes si sigues los pasos detallados.
Recuerda que hay veces que el sistema o portal web del IESS sufre caídas por alta afluencia de personas, en este caso debes volver a intentarlo en unos 30 minutos.
¿Cuál es el costo del trámite?
La recuperación de la clave personal del IESS es un trámite que no tiene costo y el sistema o portal web digital no debe jamás pedirte que hagas algún tipo de depósito o transferencia, tampoco debes hacer pagos presenciales.
